Politique d’expédition

# Politique d'expédition

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

## Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

## Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, auquel s'ajoute un délai de préparation et d'expédition de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa réception est donc de 6 à 13 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

## Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur notre site.

## Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, lorsque ce service est disponible.

## Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards exceptionnels peuvent survenir. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

## Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

## Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception (ou la date de livraison estimée), afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.

## Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.